Indecopi viene trabajando una propuesta legislativa para fortalecer los derechos de los consumidores que realizan transacciones online

La Covid 19 ha generado indudablemente un creciente desarrollo del comercio electrónico, teniendo en cuenta ello, a fines de 2020 INDECOPI, informó a la ciudadanía que viene trabajando en una propuesta normativa que buscaría fortalecer la protección de los consumidores que realizan transacciones on line para adquirir bienes y servicios.

Los temas que buscaría regular esta directiva serían:

• Seguridad de productos: La propuesta normativa busca contar con herramientas que permitan intervenir, inmovilizar aquellos productos que podrían generar riesgos para la seguridad de los consumidores.
• Papel de las plataformas de intermediación de cara a su responsabilidad para con los usuarios: Se busca reconocer a las plataformas de intermediación como proveedores, debiendo asumir responsabilidad frente a los consumidores.
• Derecho a arrepentirse de las compras vía internet: Se busca ofrecer al consumidor la posibilidad de contar con un plazo para ejercer este derecho, en la medida que el consumidor no ha estado en contacto con el producto al momento de tomar su decisión de consumo.

Esperamos que esta propuesta legislativa sea pre publicada pronto, a fin de que todos los actores involucrados en la aplicación de la propuesta puedan aportar, desde la experiencia adquirida, mejoras de modo tal que la norma cumpla su finalidad.