Protección al Consumidor

La protección de los consumidores ha sido una de las prioridades de la autoridad peruana. No es de extrañar, ya que, al fin y al cabo, todo el mundo es consumidor. En este entorno legal desafiante y cada vez más regulado, ayudamos a las empresas a cumplir la normativa.

Contamos con un equipo multidisciplinario que brinda asesoría preventiva a nuestros clientes en el desarrollo de sus actividades económicas y frente a denuncias interpuestas por terceros o iniciadas de oficio por la autoridad. Brindamos asesoría en reclamaciones complejas de consumidores relacionadas, por ejemplo, con la conformidad de contratos, garantías o devoluciones de productos. También representamos a empresas en procedimientos ante el INDECOPI y, posteriormente, en recursos judiciales y administrativos contra decisiones regulatorias. 

Nuestra amplia experiencia en la materia abarca diversos sectores de la economía tales como transporte aéreo, industria automotriz, bancos, cooperativas, industria de alimentos, bebidas, productos de uso personal y doméstico, tiendas por departamento, supermercados, tiendas para el mejoramiento del hogar, entre otros.

Por último, ayudamos a los clientes a desarrollar estrategias y planes de acción para adaptar su actividad a los cambios legislativos. Siempre que es necesario, comentamos los proyectos legislativos, los cambios que se avecinan y la mejor manera de abordarlos.