Se modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor para mejorar la protección mínima del contrato de consumo

El día 28 de julio de 2022 se publicó en el Diario oficial El Peruano la Ley Nº 31537, mediante la cual se modifica el literal e) y se incorpora el literal f) al artículo 47 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a la protección mínima del contrato de consumo.

En ese sentido, el texto de la norma ha quedado modificado en los siguientes términos:

Artículo 47.- Protección mínima del contrato de consumo

En los contratos de consumo se observa lo siguiente:

(…)

e. Los proveedores deben entregar a los usuarios copia de los contratos y demás documentación relacionada con dichos actos jurídicos cuando estos hayan sido celebrados por escrito, incluidas las condiciones generales de la contratación. Asimismo, cuando el consumidor solicite copia física o virtual de estos, el proveedor debe entregar los documentos en un plazo máximo de quince días hábiles contados desde que recibió la solicitud. Los proveedores son responsables de dejar constancia de la entrega de los documentos al consumidor.

f. En el caso de contratación por vía electrónica, telefónica o bajo cualquier sistema de atención automatizada asistido por inteligencia artificial o asistente digital, el proveedor es responsable de acreditar que la información fue puesta oportunamente a disposición del consumidor y que este aceptó los términos contratados. Asimismo, cuando el consumidor solicite copia de los documentos que acrediten la contratación, aplica el plazo establecido en el literal e); siendo el proveedor responsable de su entrega.

De acuerdo con la presente norma, el proveedor estará obligado a entregar una copia de los contratos y cualquier documentación relacionada que haya sido solicitada por el consumidor, en el plazo máximo de 15 días hábiles, a partir del día en que recibió la solicitud. Además, el proveedor deberá acreditar y asegurarse que la documentación fue entregada al consumidor.