Googles nye AI-drevne prisverktøy «Google Automated Discounts» eller «GAD» reiser flere markedsføringsrettslige spørsmål. Særlig er det interessant hvordan verktøyet treffer reglene om prismarkedsføring i prisopplysningsforskriften § 9a. Nå har Forbrukertilsynet konkludert med at næringsdrivende som bruker GAD bryter loven og risikerer økonomiske reaksjoner.
Når en aktør tar i bruk GAD oppgir de selv hvilke varer som skal annonseres rabattert, og hva som er den laveste prisen produktene kan annonseres og selges til. Det AI-drevne prisverktøyet vil deretter beregne en «passende» eller «optimal» rabatt for den enkelte Google-bruker basert på blant annet forbrukeratferd, markedstrender og konkurrenters priser. Rabatten (markert med en grønn «salgspris» og en overstrøket «førpris») vil imidlertid kun være synlig og tilgjengelig for forbrukere som klikker seg inn til aktørens nettbutikk via Google. Forbrukere som går rett til nettbutikken (ikke via et Google-søk) vil imidlertid ikke få tilbud om den samme rabatterte prisen.
Eksempel på Google-annonsering med og uten GAD:
I henhold til prisopplysningsforskriften § 9a skal det gis informasjon om førpris når prisen på en vare markedsføres som nedsatt. Førprisen skal være «den laveste prisen som den næringsdrivende har anvendt i minimum 30 dager før markedsføringen startet. Med laveste pris menes prisen som har blitt anvendt for varen overfor allmennheten…». Også priser anvendt overfor kundeklubber og i lojalitetsprogrammer er omfattet, mens Forbrukertilsynet mener det kan gjøres unntak for «individuelle priser» som f.eks. bursdags- eller bryllupsrabatter.
Det er denne 30-dagersgrensen som har ført til at netthandelsaktører gjerne øker prisene sine i perioden før f.eks. black friday, slik at de lovlig kan bruke en så høy førpris som mulig når rabattene annonseres.
Bruk av GAD vil kun være i henhold til prisopplysningsforskriften § 9a dersom GAD-prisene anses som «individuelle priser», snarere enn anvendt «overfor allmennheten». Dersom GAD-prisene anses anvendt «overfor allmenheten» vil den overstrøkne «førprisen» i GAD-annonsene fort være uriktig og i strid med lovverket. Den næringsdrivende vil i så fall også måtte inkludere GAD-prisene i sin beregning av korrekt førpris ved etterfølgende salgskampanjer i nettbutikken eller andre steder.
Flere aktører (blant annet NHO Service og Handel) har etterlyst klargjørende veiledning fra Forbrukertilsynet som nå altså har konkludert med at GAD-priser er anvendt overfor allmennheten, og at bruk av GAD dermed er i strid med prisopplysningsforskriften § 9a. Forbrukertilsynet påpeker også at bruk av GAD kan medføre økonomiske reaksjoner som overtredelsesgebyrer og tvangsmulkt.
Link til Forbrukertilsynets uttalelse og veiledning om GAD
Det er verdt å merke seg at Forbrukertilsynets konklusjon er basert på deres foreløpige forståelse av hvordan GAD-prisingen faktisk fungerer. Endringer i hvordan prisene beregnes og presenteres for Google-brukere kan altså føre til at Forbruketilsynet må endre sin vurdering.
Endelig er det verdt å påpeke at GAD tilsynelatende fortsatt vil kunne brukes lovlig i korte og avgrensede kampanjeperioder (slik som salgskampanjer i andre kanaler). Forbrukertilsynets vurdering synes å ta utgangspunkt i en langvarig og kontinuerlig bruk av GAD, som de altså mener vil være i strid med regelverket.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål om bruk av GAD eller trenger bistand med andre markedsføringsrettslige problemstillinger.
